Entwicklung Verhältnis „Umzugsunternehmen – Kunde“

Sehr geehrte Damen und Herren,

seitdem unser Umzugsunternehmen gegründet wurde, beobachte ich dieses „Interessante“ Phänomen:

Das Verhältnis zwischen dem Umzugsunternehmen (auch beliebige) und dem Kunden ändert sich extrem im Laufe des Monats.

Am Anfang des Monats wenn die Umzugsarbeiten relativ wenig sind, sind einige Kunden leider „sehr zickig“. Viele Kunden schicken Anfragen an sehr vielen Umzugsfirmen und verhandeln blutig um jeden Cent. Viele verhalten sich sehr arrogant und legen sofort auf ohne sich zu verabschieden usw. Oft machen am Anfang des Monats leider die Telefonate mir gar kein Spass. Ich höre oft vom Kunden, dass unsere Konkurrenz einige Euros günstiger ist als wir, und deswegen haben wir den Auftrag nicht bekommen.

Anders ist es am Ende des Monats: Am Ende des Monats sind die Kunden sehr „lieb“ und Verhandeln gar nicht. Sie akzeptieren den Preis und sind sehr glücklich.

Ich frage mich dauernd warum das so ist.

Mittlerweile verstehe ich, dass das an die menschliche Natur liegt. Der Mensch möchte unbedingt bekommen was selten ist, und was der andere bekommen möchte. Wenn ein Kunde merkt, dass die Nachfrage groß ist, dann möchte er unbedingt zugreifen.

Viele Umzugsfirmen nutzen diese Tatsache aus. Aber ich muss sagen, dass ich mich oft deswegen ärgere.

Soll ich als Unternehmer dieses Phänomen nutzen? Sollen meine Preise im Laufe des Monats sich ändern?

Ich hatte sogar am Anfang dieses Monats eine Kundin, die einen kostenlosen Besichtigungstermin haben möchte, aber mir Ihre Adresse nicht verraten wollte (obwohl ich oft danach gefragt habe). Als ich daraufhin geantwortet habe, dass ich die Besichtigung gerne irgendwann irgendwo durchführen werde, war sie sehr sauer und hat mich als unprofessionell bezeichnet. Ich habe nicht mehr geantwortet weil meine Antwort sonst wirklich „unprofessionell“ sein könnte.

Ich wollte darüber schreiben, damit Sie als Kunde diesen Artikel lesen und meine Problematik verstehen.

Man kann doch immer nett sein. Am Anfang oder am Ende des Monats.

Seit wann war Nettigkeiten von „Angebot und Nachfrage“ abhängig?

Mit Nettigkeit erreicht man immer viel mehr.

Vielen Dank für das durchlesen 🙂

Mit freundlichen Grüßen,
Umzugshelfer Berlin
Nassim El Masri
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